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Foire Aux Questions (FAQ) - Poupe Poupi
FAQ :
LIVREZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?
Oui, Poupe Poupi propose des livraisons dans toute l'Europe, les DOM-TOM ainsi que dans de nombreux pays à travers le Monde.
COMMENT SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE MON COLIS ?
Vous recevrez un e-mail stipulant le numéro de votre colis dès qu'il sera expédié. Vous pourrez suivre son évolution sur le site internet de la poste : suivez votre colis->
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la date de votre commande (vous avez la possibilité de choisir une livraison express sous 24h pour la plupart des produits).
IL MANQUE UN ARTICLE À MA COMMANDE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous vous invitons à nous contacter :
- soit par téléphone : 04.83.57.62.80 ;
- soit par e-mail : Nous écrire
J'AI REÇU MON ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous vous invitons à nous contacter :
- soit par téléphone : 04.83.57.62.80 ;
- soit par e-mail : Nous écrire
J'AI CHANGÉ D'AVIS, PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE ?
Chez Poupe Poupi vous avez la possibilité de retourner vos articles (NON PERSONNALISÉS) à vos frais dans le mois qui suit votre achat. Dès réception de votre article (NON PERSONNALISÉ) nous lancerons le remboursement de votre commande.
AVEC QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?
Vous pouvez payer votre commande en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, e-cartebleue), Paypal ou chèque. Pour la Belgique nous ajoutons la possibilité de faire un virement bancaire.
COMMENT PUIS-JE OBTENIR MA FACTURE ?
Votre facture vous est envoyée par mail au moment de votre confirmation de commande.
Vous pouvez également la télécharger dans votre espace personnel.
Il est à noter que celle-ci n'est jamais présente dans le colis (uniquement un bon de livraison ne stipulant aucun prix).
EXISTE T'IL UN CATALOGUE PAPIER POUPE POUPI ?
Non, il n'existe pas de catalogue papier Poupe Poupi. Vous pouvez retrouver tous nos articles personnalisés sur notre site internet poupepoupi.com.
COMMENT TROUVER UN ARTICLE QUI N'EST PLUS EN STOCK ?
Vous pouvez consulter la liste des produits qui ne sont plus en stock mais bientôt de retour ICI.
(Vous pourrez être avertis du réapprovisionnement en indiquant votre adresse mail)
LES DÉLAIS DE LIVRAISON SONT-ILS PLUS LONG POUR UN ARTICLE PERSONNALISÉ ?
Non, les délais indiqués sur notre site tiennent déjà compte du temps de préparation et de personnalisation de votre article. Votre cadeau arrivera à temps ;).
UNE AUTRE QUESTION QUI N'EST PAS PRÉSENTE ?
Vous avez une autre question et la réponse ne figure pas dans notre FAQ ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter nous nous ferrons une joie d'y répondre et de l'ajouter sur cette page !.
