Foire Aux Questions (FAQ) - Poupe Poupi

FAQ :


LIVREZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?

Oui, Poupe Poupi propose des livraisons dans toute l'Europe, les DOM-TOM ainsi que dans de nombreux pays à travers le Monde.

 

COMMENT SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE MON COLIS ?

Vous recevrez un e-mail stipulant le numéro de votre colis dès qu'il sera expédié. Vous pourrez suivre son évolution sur le site internet de la poste : suivez votre colis->

 

QUELS SONT LES DÉTAILS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la date de votre commande (vous avez la possibilité de choisir une livraison express sous 24h pour la plupart des produits).

 

IL MANQUE UN ARTICLE À MA COMMANDE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous vous invitons à nous contacter :

  • soit par téléphone : 04.83.57.62.80 ;
  • soit par e-mail : Nous écrire

 

J'AI REÇU MON ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous vous invitons à nous contacter :

  • soit par téléphone : 04.83.57.62.80 ;
  • soit par e-mail : Nous écrire

 

J'AI CHANGÉ D'AVIS, PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE ?

Chez Poupe Poupi vous avez la possibilité de retourner vos articles (NON PERSONNALISÉS) à vos frais dans le mois qui suit votre achat. Dès réception de votre article (NON PERSONNALISÉ) nous lancerons le remboursement de votre commande.

 

AVEC QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Vous pouvez payer votre commande en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, e-cartebleue), Paypal ou chèque. Pour la Belgique nous ajoutons la possibilité de faire un virement bancaire.

 

COMMENT PUIS-JE OBTENIR MA FACTURE ?

Votre facture vous est envoyée par mail au moment de votre confirmation de commande.

Vous pouvez également la télécharger dans votre espace personnel.

Il est à noter que celle-ci n'est jamais présente dans le colis (uniquement un bon de livraison ne stipulant aucun prix).

 

EXISTE T'IL UN CATALOGUE PAPIER POUPE POUPI ?

Non, il n'existe pas de catalogue papier Poupe Poupi. Vous pouvez retrouver tous nos articles personnalisés sur notre site internet poupepoupi.com.

 

COMMENT TROUVER UN ARTICLE QUI N'EST PLUS EN STOCK ?

Vous pouvez consulter la liste des produits qui ne sont plus en stock mais bientôt de retour ICI.

(Vous pourrez être avertis du réapprovisionnement en indiquant votre adresse mail)


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