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Foire Aux Questions (FAQ) - Poupe Poupi
FAQ :
LIVREZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?
Oui, Poupe Poupi propose des livraisons dans toute l'Europe, les DOM-TOM ainsi que dans de nombreux pays à travers le Monde.
COMMENT SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE MON COLIS ?
Vous recevrez un e-mail stipulant le numéro de votre colis dès qu'il sera expédié. Vous pourrez suivre son évolution sur le site internet de la poste : suivez votre colis->
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la date de votre commande (vous avez la possibilité de choisir une livraison express sous 24h pour la plupart des produits).
IL MANQUE UN ARTICLE À MA COMMANDE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous vous invitons à nous contacter :
- soit par téléphone : 04.83.57.62.80 ;
- soit par e-mail : Nous écrire
J'AI REÇU MON ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Nous vous invitons à nous contacter :
- soit par téléphone : 04.83.57.62.80 ;
- soit par e-mail : Nous écrire
J'AI CHANGÉ D'AVIS, PUIS-JE RETOURNER MON ARTICLE ?
Chez Poupe Poupi vous avez la possibilité de retourner vos articles (NON PERSONNALISÉS) à vos frais dans le mois qui suit votre achat. Dès réception de votre article (NON PERSONNALISÉ) nous lancerons le remboursement de votre commande.
AVEC QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?
Vous pouvez payer votre commande en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, e-cartebleue), Paypal ou chèque. Pour la Belgique nous ajoutons la possibilité de faire un virement bancaire.
COMMENT PUIS-JE OBTENIR MA FACTURE ?
Votre facture vous est envoyée par mail au moment de votre confirmation de commande.
Vous pouvez également la télécharger dans votre espace personnel.
Il est à noter que celle-ci n'est jamais présente dans le colis (uniquement un bon de livraison ne stipulant aucun prix).
EXISTE T'IL UN CATALOGUE PAPIER POUPE POUPI ?
Non, il n'existe pas de catalogue papier Poupe Poupi. Vous pouvez retrouver tous nos articles personnalisés sur notre site internet poupepoupi.com.
COMMENT TROUVER UN ARTICLE QUI N'EST PLUS EN STOCK ?
Vous pouvez consulter la liste des produits qui ne sont plus en stock mais bientôt de retour ICI.
(Vous pourrez être avertis du réapprovisionnement en indiquant votre adresse mail)
