Foires aux questions - Poupe Poupi

FOIRE AUX QUESTIONS :


Livrez-vous à l'étranger ?

Oui Poupe Poupi propose des livraisons dans toute l'Europe, les DOM-TOM ainsi que dans de nombreux pays à travers le Monde.


Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Vous recevrez un e-mail stipulant le numéro de votre colis dès qu'il sera expédié. Vous pourrez suivre son évolution sur le site internet de la poste : suivez votre colis->


Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la date de votre commande (vous avez la possibilité de choisir une livraison express sous 24h pour la plupart des produits).


Il manque un article à ma commande. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone au 04.83.57.62.80 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h soir par e-mail (cliquez ici).


J'ai reçu mon article endommagé. Que dois-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone (04.83.57.62.80) soir par e-mail : cliquez ici


J'ai changé d'avis, puis-je retourner mon article ?

Chez Poupe Poupi vous avez la possibilité de retourner vos articles (NON PERSONNALISES) à vos frais dans le mois qui suit votre achat. Dès réception de votre article (NON PERSONNALISE) nous lancerons le remboursement de votre commande.


Avec quels moyens de paiement puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer votre commande en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, e-cartebleue), Paypal ou chèque. Pour la Belgique nous ajoutons la possibilité de faire un virement bancaire.


Comment puis-je obtenir ma facture ?

Vous pouvez télécharger votre facture dans votre espace personnel. Il est a noté que celle-ci n'est jamais présente dans le colis (pour un cadeau le destinataire ne verra pas le prix).

Votre facture vous est également envoyée par mail au moment de votre confirmation de commande.


Existe-t-il un catalogue papier Poupe Poupi ?

Non il n'existe pas de catalogue papier Poupe Poupi. Vous pouvez retrouver tous nos articles personnalisés sur notre site internet poupepoupi.com


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